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消者可以拨打12345政府服务热线进行投诉、举报。也可以拨打市级和各县(市)区级消者协会投诉电话进行投诉举报,由各级消者协会及时进行调解。搜索“12315”公众号并关注;关注后点击右下角菜单栏的“我要投诉”即可进入12315消者服务平台;接着根据个人需要选择进行投诉即可。
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