提醒投诉消者制度-消者投诉管理办法实细则_2023已更新

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消者权保护措

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消者投诉管理办法实细则

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被12315投诉有什么后果

消者投诉受理制度，一、接到消者投诉后，态度要诚恳、耐心、保持冷静。在自己权限围内的及时处理，超权限的应当热情、耐心地向消者说由并迅速上报领导。为了构筑入市商品质量安全防线，保护消者的合法权，及时处理消者投诉，特制定 投诉处理制度。 一、本店特设立投诉处，在市消者协会指导下开展工作。